Syarat & Ketentuan

Selamat datang di Bimantara Trans. Sebelum menggunakan layanan kami, harap membaca dan memahami syarat dan ketentuan berikut ini. Dengan melakukan pemesanan, Anda dianggap telah menyetujui seluruh kebijakan yang berlaku di bawah ini.

Pemesanan & Pembayaran

  • Pemesanan dapat dilakukan melalui WhatsApp, telepon, atau website resmi kami.

  • Untuk konfirmasi jadwal, pelanggan diwajibkan membayar DP minimal 30% dari total biaya sewa.

  • Pelunasan dilakukan paling lambat saat penjemputan atau sebelum keberangkatan.

Pembatalan & Perubahan Jadwal

  • Pembatalan oleh pelanggan minimal 1×24 jam sebelum jadwal keberangkatan akan dikenakan potongan 30% dari DP.
  • Pembatalan mendadak (kurang dari 24 jam) berakibat hangusnya seluruh DP.
  • Perubahan jadwal keberangkatan dapat dilakukan maksimal 1 kali, tergantung ketersediaan armada.

Ketentuan Layanan Sewa Hiace

  • Semua layanan sewa Hiace sudah termasuk sopir dan BBM untuk area dalam kota Jogja.
  • Layanan sewa tidak melayani sistem lepas kunci.
  • Penyewa bertanggung jawab atas kerusakan atau kehilangan yang disebabkan oleh kelalaian selama pemakaian.

Ketentuan Layanan Travel Shuttle

  • Penumpang wajib bersiap minimal 10 menit sebelum waktu penjemputan, supir akan mengabari jika sudah menuju alamat penjemputan.
  • Perubahan titik jemput hanya dapat dilakukan maksimal H-1 sebelum keberangkatan.
  • Keterlambatan penumpang di luar toleransi waktu akan dianggap pembatalan sepihak.

Ketentuan Layanan Kirim Paket

  • Semua barang yang dikirim harus legal, tidak mudah rusak, dan tidak melanggar hukum.
  • Pengirim wajib menyertakan data lengkap pengirim dan penerima.
  • Bimantara Trans tidak bertanggung jawab atas kerusakan akibat kemasan yang tidak layak.

Force Majeure

Kami tidak bertanggung jawab atas keterlambatan atau pembatalan layanan yang disebabkan oleh kondisi di luar kendali seperti bencana alam, kerusuhan, kecelakaan, atau kebijakan pemerintah.

Layanan & Kontak

Untuk informasi lebih lanjut atau bantuan, silakan hubungi layanan pelanggan kami melalui WhatsApp atau telepon yang tertera di website resmi.